Deze voorwaarden zijn van toepassing op de telefonisch aangeboden aanbieding van Digipuzzel. Digipuzzel is een dienst van Premiumservices B.V. Naast deze specifieke voorwaarden gelden ook de reguliere Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Digipuzzel.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle telemarketingaanbiedingen van Digipuzzel, uitgevoerd door of namens Premiumservices B.V. Door telefonisch akkoord te gaan met het aanbod, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de reguliere Algemene Voorwaarden gelden voor de telemarketingaanbieding deze voorwaarden.
2. Aanbieding en Overeenkomst
De aanbieding wordt gedaan aan personen die hebben deelgenomen aan een enquête of aan eerdere klanten van Premiumservices B.V. Na telefonisch akkoord van de klant ontvangt de klant per e-mail een bevestigingsmail met inloggegevens voor het online puzzelplatform op www.digipuzzel.com.
Het aanbod betreft een Digipuzzel-abonnement met een proefperiode van 14 dagen. De klant kan het platform 14 dagen volledig uitproberen. Meldt de klant zich binnen deze 14 dagen af, dan betaalt de klant niets en wordt het account gesloten. Meldt de klant zich niet af, dan gaat na de proefperiode automatisch een betaald abonnement in (zie artikel 4). De afspraken worden na het telefonisch akkoord schriftelijk per e-mail bevestigd; tijdens de proefperiode van 14 dagen wordt niets afgeschreven of geïncasseerd.
3. Proefperiode
Tijdens de proefperiode van 14 dagen heeft de klant volledige toegang tot alle puzzels en Premium-functies van het platform. De klant kan punten verdienen en deze inwisselen voor prijzen in de Digipuzzel-shop. Wil de klant na de proefperiode niet doorgaan, dan dient de klant zich binnen de 14 dagen af te melden (zie artikel 6); doet de klant dit niet, dan loopt het abonnement automatisch door.
4. Na de Proefperiode
Heeft de klant zich niet binnen de proefperiode afgemeld, dan gaat na afloop van de 14 dagen automatisch een betaald abonnement in van € 9,95 per maand. Het abonnement kent een eerste vaste periode van één kwartaal (3 maanden); daarna loopt het door voor onbepaalde tijd en is het maandelijks opzegbaar. De ondernemer neemt na de proefperiode telefonisch contact op met de klant om de betaalafspraken (SEPA-incasso of betaallink) te regelen.
5. Betaling en eerder activeren
De klant kan er tijdens de proefperiode ook voor kiezen het abonnement direct zelf te activeren in de eigen accountomgeving; de betaling verloopt dan via een SEPA-machtiging die de klant zelf online afgeeft (via betaalprovider PAY.nl). In alle gevallen geldt dat het abonnement € 9,95 per maand bedraagt, met een eerste vaste periode van één kwartaal en daarna maandelijks opzegbaar.
Op het abonnement zijn verder de reguliere Algemene Voorwaarden van toepassing.
6. Opzegging
Tijdens de proefperiode kan de klant het account op elk moment kosteloos opzeggen, zonder opgaaf van redenen; de klant betaalt dan niets. Dit kan via elk gewenst kanaal: via de accountinstellingen op www.digipuzzel.com, telefonisch op 076 230 8130, per e-mail naar info@digipuzzel.com, via het contactformulier of schriftelijk per post.
Na de proefperiode geldt voor het betaalde abonnement een eerste vaste periode van één kwartaal (3 maanden). Na afloop daarvan is het abonnement maandelijks opzegbaar via dezelfde kanalen, met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode; de ondernemer bevestigt de opzegging per e-mail.
7. Klantenservice
Voor vragen, klachten of opzeggingen kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Digipuzzel:
- Telefoon: 076 230 8130 (werkdagen 09:00 – 13:00)
- E-mail: info@digipuzzel.com
- Contactformulier: www.digipuzzel.com/contact
- Post: Premiumservices B.V., Bredaseweg 185, 4872 LA Etten-Leur
8. Wijzigingen in de Voorwaarden
Digipuzzel behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig aan de klant gecommuniceerd per e-mail. Bij belangrijke wijzigingen kan de klant het abonnement zonder kosten opzeggen.