Deze voorwaarden zijn van toepassing op de telefonisch aangeboden aanbieding van Digipuzzel. Digipuzzel is een dienst van Premiumservices B.V. Naast deze specifieke voorwaarden gelden ook de reguliere Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Digipuzzel.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle telemarketingaanbiedingen van Digipuzzel, uitgevoerd door of namens Premiumservices B.V. Door telefonisch akkoord te gaan met het aanbod, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de reguliere Algemene Voorwaarden gelden voor de telemarketingaanbieding deze voorwaarden.
2. Aanbieding en Overeenkomst
De aanbieding wordt gedaan aan personen die hebben deelgenomen aan een enquête of aan eerdere klanten van Premiumservices B.V. Na telefonisch akkoord van de klant worden binnen enkele werkdagen zowel een bevestigingsmail met inloggegevens als een fysiek puzzelboek per post naar de klant verzonden.
De bevestigingsmail bevat een overzicht van de gemaakte afspraken. Met de inloggegevens kan de klant op www.digipuzzel.com online puzzels spelen en punten verdienen, die ingewisseld kunnen worden voor prijzen in de shop. Daarnaast kan de klant extra punten verdienen door de oplossingen uit het meegestuurde puzzelboek in te vullen op het online portaal.
3. Herroepingsrecht
Na ontvangst van de bevestigingsmail, inloggegevens en het puzzelboek heeft de klant een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kan de klant zonder opgaaf van redenen de overeenkomst kosteloos annuleren. Annulering kan via elk gewenst kanaal: telefonisch op 076 230 8130, per e-mail naar info@digipuzzel.com, via het contactformulier of schriftelijk per post.
Indien de klant binnen de bedenktijd besluit zich af te melden, mag de klant het puzzelboek en de toegang tot het online portaal behouden. Het verdienen van nieuwe punten en het verzilveren van punten voor prijzen is na annulering binnen de bedenktijd echter niet meer mogelijk.
4. Vervolg van de Overeenkomst
Indien de klant na de 14 dagen bedenktijd geen gebruik maakt van het herroepingsrecht, wordt de klant automatisch ingeschreven voor een kwartaalabonnement op Digipuzzel. Het abonnement bedraagt € 19,95 per maand en heeft een minimale looptijd van drie maanden (één kwartaal). Na afloop van het eerste kwartaal is het abonnement maandelijks opzegbaar conform artikel 7.
5. Puzzelboek en Online Puzzels
Het puzzelboek dat de klant ontvangt blijft eigendom van de klant, ook als de klant besluit de overeenkomst binnen de bedenktijd te annuleren. De klant kan extra punten verdienen door de oplossingen uit het puzzelboek in te vullen op het online portaal. Daarnaast kan de klant online puzzels spelen en hiermee ook punten verdienen. De verdiende punten kunnen worden ingewisseld voor prijzen in de Digipuzzel-shop.
Na annulering binnen de bedenktijd behoudt de klant toegang tot het portaal en kan de klant de online puzzels blijven spelen, maar het verdienen en verzilveren van punten is dan niet meer mogelijk.
6. Betalingen
Betalingen worden geregeld in overleg met de klant op basis van de door de klant gewenste betaalmethode. De eerste betaling, die plaatsvindt na afloop van de 14 dagen bedenktijd, wordt geïnd op de door de klant gekozen manier. Digipuzzel biedt verschillende betalingsmogelijkheden, waaronder automatische incasso, creditcardbetaling en handmatige overboeking.
De maandelijkse abonnementskosten worden telkens op de eerstvolgende vervaldag in rekening gebracht. Bij wanbetaling kan de toegang tot Premium-functies worden opgeschort tot het verschuldigde bedrag is voldaan.
7. Opzegging
De klant kan het abonnement na het eerste kwartaal op elk moment maandelijks opzeggen. Dit kan via elk gewenst kanaal: via de accountinstellingen op www.digipuzzel.com, per e-mail naar info@digipuzzel.com, telefonisch op 076 230 8130 of schriftelijk per post. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode; de ondernemer bevestigt de opzegging per e-mail.
8. Klantenservice
Voor vragen, klachten of opzeggingen kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Digipuzzel:
- Telefoon: 076 230 8130 (werkdagen 09:00 – 13:00)
- E-mail: info@digipuzzel.com
- Contactformulier: www.digipuzzel.com/contact
- Post: Premiumservices B.V., Bredaseweg 185, 4872 LA Etten-Leur
9. Wijzigingen in de Voorwaarden
Digipuzzel behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig aan de klant gecommuniceerd per e-mail. Bij belangrijke wijzigingen kan de klant het abonnement zonder kosten opzeggen.